lt en

Vartotojų aptarnavimo skyrius

Vedėjas dr. Vincas Grigas
Telefonas: (8 5) 268 7123
Faksas: (8 5) 268 7104
Adresas: Universiteto g. 3, 01122 Vilnius
Elektroninis paštas: vincas.grigas@mb.vu.lt
 

Skyriaus funkcijos:

  • registruoja vartotojus, administruoja vartotojų registravimo duomenų bazės turinį;
  • informuoja VU bibliotekos lankytojus apie bibliotekos teikiamas paslaugas, jų teikimo tvarką, atsako į vartotojų užklausas;
  • priima įmokas už mokamų paslaugų sąraše įrašytas paslaugas;
  • komplektuoja ir tvarko skaitykloms priskirtus dokumentus;
  • skolina dokumentus naudojimuisi skaityklose ir namuose bei kontroliuoja jų grąžinimo terminus;
  • tarpbibliotekiniame abonemente užsako dokumentus iš Lietuvos ir užsienio bibliotekų;
  • rengia temines ir naujų dokumentų parodas;
  • prižiūri naudojimąsi vartotojams skirta kompiuterine ir organizacine technika;
  • atlieka teikiamų paslaugų kokybės vertinimą bei jų plėtros krypčių tyrimus;
  • užtikrina aptarnaujančio personalo kompetencijų palaikymą ir projektuoja jų plėtros kryptis;
  • įgyvendina vartotojų informacinio raštingumo gebėjimų ugdymą;
  • prižiūri tvarką vartotojams skirtose erdvėse;
  • administruoja naudojimąsi rezervuojamomis darbo vietomis, patalpomis ir kilnojamąja įranga;
  • kuruoja stažuotojus, praktikantus ir savanorius, besigilinančius į vartotojų aptarnavimo procesus.